前阿里产品经理自述：过去十年，我每年都至少失败一次

产品经理眼中的优秀设计师

UX Coffee：从产品经理的角度是如何理解用户体验的？

苏杰：我认为用户体验是小于用户价值的。满足用户价值其实是任何产品的基础，没有价值光谈体验是没有意义的。12306 就是典型的例子。早期的时候 12306 用户体验很糟糕，但是用户价值很高，虽然用户可能一边用一边骂，但是最终还是会用它。再比如说，如果你在商品的详情页面上把收藏的操作做的非常醒目，对用户价值、对用户购买的转化率反倒是有伤害的。这种情况就是舍本逐末了。当一个行业或者一类产品刚刚出现，大家都还没找准价值，没有充分满足用户的的时候，应该把价值先做好。当市场或产品相对成熟了，用户的价值的基础都基本满足了，这时候体验就变得相当重要了。

UX Coffee：在这一行做了这么多年，什么样的设计师是你更喜欢合作的？

苏杰：我觉得第一是会思考业务，他在思考设计的同时，也会有业务上的思考。第二是好的设计师会反复问我需要解决什么问题。我希望设计师都能往前走一步，向我提问，帮助我在业务上做思考。

UX Coffee：设计师有什么常犯的错误吗？

（编辑：520站长网）

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