无钱可烧遇网校冲击 在线如何能生死突围?

(讯)11月8日下午，由蓝鲸教育主办，上海报业集团指导，蓝鲸财经、界面新闻、财联社协办的2019第三届蓝鲸教育大会，在北京三里屯洲际酒店举行。

著名经济学家&金融投资专家温元凯、新东方教育科技集团副总裁张戈、卓越教育集团董事会主席唐俊京、美团点评副总裁&美团大学执行校长陈荣凯，以及数十位教育上市公司高管、资本机构管理者、明星教育机构掌舵人出席本次大会。与现场近千位嘉宾及教育行业人士一起，共同探讨未来教育行业的发展方向，希望对处于迷茫期和抉择期的教育从业者有所启迪。

本次大会以“积蕴·蜕变”为主题，与教育同仁共同回顾今年教育行业值得关注的重点，并分享他们所看到的教育行业面临的蜕变。作为教育行业风口之一，2019年在线教育的格局与2018年相比，有了不可忽视的变化。

第三届蓝鲸教育大会下半场开设以“无钱可烧遇网校冲击，在线如何能生死突围”为主题的圆桌论坛。我们邀请了弘成教育董事长黄波、掌门教育联合创始人吴佳峻、新东方在线CFO尹强、网易有道副总裁苏鹏、VIPKID CTO郑子斌、奥纬咨询教育合伙人王津婧、弗若斯特沙利文咨询公司董事总经理张葛建等行业领军者，共同探讨在线教育赛道的新航向。

流量大战遇网校崛起，复盘“在线教育的夏天”

2019年夏，K12在线辅导迎来“百团大战”。以学而思网校、猿辅导、作业帮为首，掌门教育、一起科技、作业盒子、VIPKID、有道精品课、企鹅辅导、跟谁学等近十家K12在线机构纷纷发布特价大班课奔赴“战场”。以超40亿的广告营销费用，燃起生源争夺的硝烟。

关于这个烧钱的火热夏天，弗若斯特沙利文咨询公司董事总经理张葛建作为本场论坛主持人提问道：“今年暑期兴起了‘K12网校热’，网校及在线教育的火爆对各位所处细分赛道带来哪些潜移默化的影响?想请各位嘉宾来分享一下自己对这个市场的观点。”

弗若斯特沙利文咨询公司董事总经理张葛建

弘成教育董事长黄波表示：弘成教育从1999年开始做网络学历教育、职业教育，也曾做过线上K12，至今已走过20年，在三年前启动了网络在线的企业培训。“在今年暑期的营销过程中，我们还是保持着原来的步伐。对我们来说以高价抢用户，最后还是要保证续费、还要保证服务。今年我们在获客层面，从大搜索走到了信息流，从信息流又走到了地推进校。获客方面，大家一定是从效率角度来看。但从服务角度，未来的AI、大数据一定能够为教学环境、学习环境提供更有效的工具。”

弘成教育董事长黄波

掌门教育联合创始人吴佳峻则提出：今年暑期的K12网校大战，某种程度上是一件好事。“我们发现残酷的竞争让越来越多的用户了解了在线教育，这对未来市场下沉是一个很好的方向。同时我们还看到很多的企业其实都在从量变往质变发展，现在更关注授课如何标准化，教学如何个性化，服务如何精细化，这些细节很多企业越来越重视。还有一点，很多企业都开始关注盈利模式，包括成本结构，这对整个行业来说是好事。因为企业可以发展得越来越健康，我们可以有一个更好的竞争环境。”

掌门教育联合创始人吴佳峻

新东方在线CFO尹强也指出：“并不是说烧钱是一个不好的事情，但我们觉得教育的本质最终是教学产品和教学质量。机构把产品内容完善了、把技术平台提升了，让用户有更好的用户体验，让他留在这个平台，这才是烧钱获客的长期目的。互联网是给在线教育行业赋能的，但在发展初期，可能它的互联网属性会表现得相对强一些。但到中期、后期，一定是教学效果来决定企业的成败。”

新东方在线CTO尹强

网易有道副总裁苏鹏在论坛上表示，社会对暑期流量大战的广泛关注，提升了整个行业在家长、客户心中的认知度。而在之前，互联网教育的渗透率要低于传统教育行业。“因此，实际上大家在共同开拓市场，提高了市场的认知度。另外，暑期营销大战客观上提高了市场准入的门槛，创业者入场的标准变得更高，表面上看竞争好像更激烈了。”同时，他也指出：“教育是一个长期的事，要关注长期、关注品质、关注质量、关注内容，不要只关注一些短期的事情”。

网易有道副总裁苏鹏

VIPKID CTO郑子斌表示，其在整理暑期报名学生材料的时候，有看到线上和线下续报率基本打平，这意味着在线教育已经达到了新的里程碑。关于烧钱获客，他提出一些不一样的声音：“很多时候听到在线教育转化概念，实际上很多时候顾客并不是在做一锤子买卖。教育是很长的事业，我们希望把品质做得更好、把服务做得更好。我们还有机会通过不同的产品，去服务好我们的家长还有孩子学习的需求。所以我觉得所谓的烧钱也好，不是烧完就完的事情。背后有很多大数据的洞察、对用户的理解;还有更多后续的服务，可以不断地去加强、不断地去挖掘。”

VIPKID CTO郑子斌

奥纬咨询教育合伙人王津婧则从投资者的角度出发，对这个火热的暑期给出看法：“从投资人的角度看，他们较为在意获客成本和学生生命周期的价值能否打平。首先是强教研，在线不管一对一、个性化、大班、中班，终极还是要在教材和效果上达到家长最满意的预期。其次是运营的精细化管理，三个月预付款的要求，不管会不会涉及在线，精细化管理都会成为效果提升的新要求。最后是服务，辅导老师、主讲老师的配比，包括对续客方面的影响和帮助，实际上都很重要。投资人的信心是回来了，但他们还是希望在企业端看到一些比较好的动作。”

奥纬咨询教育合伙人王津婧

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（编辑：520站长网）

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