【产品研究】美团民宿：如何在两年半杀入国内民宿行业第三？

第三梯队：主要由行业新进入者及大量长尾特色品牌企业组成,这类企业规模较小,但不断努力在市场上推动认知度,扩大行业市场规模。

如果单看国内的民宿行业，按照美团民宿现如今的发展，可并入第一梯队，是仅次于途家、小猪的行业第三。

在民宿平台的第一梯队、第二梯队、第三梯队，大多数都获得了股权投资机构的投资，而获得投资次数最多的是小猪，已经完成了7轮融资，而途家则完成了5轮融资，美团民宿则背靠美团点评（美团于2018年9月上市）。

资本涌入，市场随之水涨船高，在线民宿预订交易额实现高速增长，至2018年约为127.9亿元，预计2019年将突破200亿元。

而根据Trustdata公布的《2019年中国在线民宿预订行业发展研究报告》，今年第一季度的平台订单量及同比增长走势，几个平台总体都是有所提升的，代表着如今民宿预订交易额逐步上升。

在这其中，美团民宿的同比增长最高，有了平台功能的完善、渠道流量扶持、供给量的快速补充和新增用户的稳定上升，美团民宿的订单同比增长走势猛增10倍，杀入行业TOP3。

6. “非标”住宿品质标准化

最近四五年，民宿业发展很快，目前国内民宿行业已经出现了若干具有知名度和影响力的企业品牌，但整体仍处于以“小”“散”为主要特征的自发经营状态，与传统“标准化”酒店相比，民宿房源更分散、经营主体更多元，但因此服务质量、客群评价及绿色发展水平有待进一步提高。

民宿的住宿者同时具有个性化需求和标准化需求两个维度的考量，其中卫生、安全等基本需求属于底层需求，如果不解决，民宿的经营甚至面临难以为续的情况。

在安全方面，各大平台均有保险为消费者和房东双方进行全程保护，房源上线也必须通过平台多部门审核。在其他智能硬件设备方面，途家率先推广必须刷身份证才能开门的智能门锁，小猪也紧随其后上线了需要刷脸认证蓝牙开锁的智能门锁。

卫生问题常常是民宿引起投诉的纠纷点，例如床品清洗更换方面，目前大部分的民宿往往还是用家用机洗+消毒液进行的，而不是像酒店宾馆进行统一送厂消毒清洗。国内的途家、小猪、美团民宿也针对此问题，推出了自有的保洁服务，途家和美团民宿更是有自己的布草点。

• 针对民宿多是由个体经营的、较为分散、无法像酒店一样可以集中大批量的送厂清洗的特点，美团民宿在2017年上线后就尝试通过一个叫“榛果管家”的服务来解决这个问题。他们负责收集某一区域内民宿房东们的待洗卧具，形成批量后再统一送洗，标准化处理后再发放给各家民宿。此外，“榛果管家”形成了更换床品平整无皱褶、地面清洁、物品按要求摆放整齐、下水畅通、绿植花盆内无杂物等在内的46项保洁卫生及检查标准。在遵循46项标准前提下，“榛果管家”还可以根据房东需求提供更具个性化的服务。

平台在这种标准化业务上助力，是住宿品质和用户体验得以保证的关键。

二、APP主要页面引流布置

作为C端用户，切换频次和停留时间最多的往往是几个TAB导航页面，而对于民宿这类的住宿平台，首页和房源列表页是用户浏览停留时间最长的两个页面，而首页是否足够吸引用户停留，又对接下来的订单转化和GMV的提升有着非常重要的帮助。

此节着重比对平台之间首页上（及其他主要页面）引流布局的差异。

（下文各APP版本号分别为：android版的途家v8.10.5，小猪v5.11，美团民宿v4.5.2）

（编辑：520站长网）

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